Kun kävijä päättää ottaa yhteyttä, hänellä on siihen yleensä muutama sekunti aikaa – ja jos yhteydenottoreitti pitää etsiä valikosta, moni ei etsi. Aina näkyvä yhteydenottopainike verkkosivulle ratkaisee tämän yhdellä yksinkertaisella asialla: se on aina siinä, missä kävijä sattuu olemaan.
Tässä artikkelissa käymme läpi, milloin sivun reunaan kiinnittyvä painike kannattaa ottaa käyttöön, mitä sen takana kannattaa kysyä ja miten se eroaa popupista ja chatbotista.
Mikä on sticky-yhteydenottopainike?
Se on verkkosivun laitaan kiinnittyvä painike, joka pysyy näkyvissä koko vierailun ajan ja avaa yhdellä klikkauksella lomakkeen. Kävijän ei tarvitse siirtyä yhteystietosivulle eikä selata sivua alas.
Painike on passiivinen työkalu: se ei keskeytä lukemista eikä ilmesty kenenkään eteen, mutta se on saatavilla siinä sekunnissa, kun kävijä on valmis. Englanniksi puhutaan myös termeillä ”sticky CTA” tai ”floating contact button”.
Miksi verkkosivulle kannattaa lisätä aina näkyvä yhteydenottopainike?
Koska se poistaa matkan kiinnostuksen ja yhteydenoton väliltä. Jokainen välivaihe – valikon avaaminen, sivunvaihto, uuden sivun latautuminen – pudottaa osan kävijöistä.
- Toimii koko sivustolla. Sama reitti on tarjolla etusivulla, palvelusivulla ja blogissa.
- Yksi klikkaus lomakkeeseen. Ei sivunvaihtoa, ei latausta, ei etsimistä.
- Ei vie tilaa sisällöltä. Painike kelluu reunassa eikä peitä tekstiä tai tuotekuvaa.
- Ennakoitava. Kävijä oppii heti, mistä yhteydenotto löytyy, eikä joudu etsimään uudelleen.
Erityisesti mobiilissa hyöty on suuri, koska puhelimessa valikon kautta navigointi on selvästi työläämpää kuin työpöydällä. Yhteydenottojen lisäämisen keinoja käymme laajemmin läpi oppaassa yhteydenottojen lisääminen verkkosivulla.
Mikä painikkeen tekstiksi?
Se, mitä kävijä saa – ei se, mitä hän tekee. ”Ota yhteyttä” on neutraali, mutta konkreettinen lupaus toimii lähes aina paremmin.
- ”Pyydä tarjous” – rakennusala, asiantuntijapalvelut, urakat.
- ”Varaa aika” – hoitoalat, kauneudenhoito, huoltopalvelut.
- ”Kysy hintaa” – kun hinta on tavallisin kysymys ja este.
- ”Tilaa opas” – kun ostopäätös on hidas ja vaatii perehtymistä.
Yksi painike sivustoa kohden riittää. Jos toimintakehotteita on monta, kävijä ei valitse mitään – hän valitsee poistumisen.
Mitä painikkeen takana olevassa lomakkeessa kannattaa kysyä?
Mahdollisimman vähän. Painikkeen koko idea on nopeus, ja pitkä lomake kumoaa sen välittömästi.
- Nimi ja yhteystapa. Sähköposti tai puhelin.
- Lyhyt kuvaus tarpeesta. Yksi tekstikenttä, ei viittä valintaa.
- Yksi luokitteleva valinta, jos se ohjaa viestin oikealle tiimille – miten, siitä kerromme artikkelissa liidien ohjaus oikealle henkilölle.
- Toivottu aikataulu tarvittaessa. Yksi pudotusvalikko kertoo, onko asia kiireellinen, ja säästää yhden viestinvaihdon.
Kentät voi määritellä pakollisiksi tai vapaaehtoisiksi, ja lomakkeen kuvaukseen kannattaa kirjoittaa, mitä lähettämisen jälkeen tapahtuu – esimerkiksi milloin kävijään otetaan yhteyttä. Se on pieni asia, joka vähentää epävarmuutta ja turhia perässäsoittoja.
Haluatko enemmän yhteydenottoja nykyisistä kävijöistä?
Maksuttomassa demossa käymme läpi, millä chatbotin, lomakkeiden ja painikkeiden yhdistelmällä sinun sivustosi keräisi liidejä. Demo ei sido mihinkään.
Painike, popup vai chatbot – mikä milloinkin?
Ne eivät kilpaile keskenään vaan tavoittavat eri kävijän eri hetkellä.
- Sticky-painike palvelee kävijää, joka on jo päättänyt ottaa yhteyttä. Se ei keskeytä koskaan.
- Popup tavoittaa kävijän, joka olisi poistunut jättämättä jälkeäkään. Se on aktiivinen ja ajastettu – katso milloin popup verkkosivulle kannattaa.
- AI-chatbot palvelee kävijää, jolla on vielä kysymyksiä ennen yhteydenottoa.
- Inline-lomake ottaa kiinni kävijän juuri sen sisällön kohdalla, joka hänet vakuutti, kuten kerromme artikkelissa lomake verkkosivulle.
Useimmat yritykset hyötyvät yhdistelmästä. Kaikki liidit kerääntyvät joka tapauksessa samaan näkymään, joten kanavien vertailu on suoraviivaista. Työkalujen työnjaon käymme läpi oppaassa liidien keräys verkkosivulla.
Mihin painike kannattaa sijoittaa?
Sivun oikeaan tai vasempaan reunaan, tai mobiilissa alareunaan – mutta niin, ettei se peitä sisältöä tai muita kelluvia elementtejä.
Käytännön huomiot:
- Älä laita painiketta chatbotin päälle. Jos sivustolla on molemmat, ne sijoitetaan eri puolille.
- Tarkista mobiilinäkymä erikseen. Mobiilissa painikkeen paikan ja suunnan voi määrittää erikseen, eikä se saa peittää tekstiä tai ostoskoripainiketta.
- Pidä väri brändin mukaisena mutta erottuvana. Painikkeen pitää näyttää siltä, että sitä voi klikata.
- Testaa pitkillä sivuilla. Painike kulkee mukana – varmista, ettei se osu alatunnisteen päälle.
Esimerkki: rakennusalan tarjouspyynnöt
Rakennusalan yrityksen sivustolla yhteydenotto tapahtui yhteystietosivun lomakkeella. Kävijöitä tuli palvelusivuille ja referenssikuvien pariin, mutta tarjouspyyntöjä syntyi vähän.
Sivustolle lisättiin oikeaan reunaan painike tekstillä ”Pyydä tarjous”. Sen takana oli neljä kenttää: nimi, puhelin, kohteen kuvaus ja toivottu aloitusajankohta. Painike näkyi jokaisella sivulla, myös referenssigalleriassa.
Muutos oli pieni, mutta se osui kohtaan, jossa päätös syntyy: kävijä katsoo referenssikuvia, vakuuttuu ja haluaa kysyä hintaa juuri sillä hetkellä – ei sen jälkeen, kun on ensin etsinyt yhteystietosivun. Toimialan muita keinoja käymme läpi artikkelissa AI-chatbot rakennusalalle ja teollisuuteen.
Usein kysytyt kysymykset
Voiko painikkeen tekstin ja värin vaihtaa?
Kyllä. Teksti, värit ja sijainti ovat räätälöitävissä brändin mukaisiksi, ja mobiilille sijainnin voi määrittää erikseen.
Voiko sivustolla olla useita painikkeita?
Yhdellä sivulla suositellaan yhtä, jotta toimintakehote pysyy selkeänä. Eri verkkotunnuksille voi määrittää eri painikkeen.
Toimiiko painike mobiilissa?
Kyllä. Mobiilissa painikkeen voi sijoittaa ylä-, keski- tai alaosaan vasemmalle tai oikealle, pysty- tai vaakasuuntaisena, jotta se ei peitä sisältöä.
Mihin yhteydenotot menevät?
Määriteltyyn sähköpostiin sekä liidien hallinnan ja analytiikan näkymään, jossa ne näkyvät yhdessä muiden kanavien liidien kanssa.
Sopiiko painike verkkokauppaan?
Sopii, mutta sijoitus pitää tarkistaa huolella, ettei se peitä ostoskoria tai tuotekuvia. Verkkokaupassa chatbot on usein ensisijainen, ja painike täydentää sitä.
Tee yhteydenotosta yhden klikkauksen asia
Jos sivustollasi käy ihmisiä mutta yhteydenottoja tulee vähän, kysymys on usein reitistä eikä kiinnostuksesta. Varaa maksuton demo, niin katsotaan yhdessä, millainen sticky side button sopii sivustollesi ja mitä sen takana kannattaa kysyä.