Verkkosivun kävijöistä valtaosa poistuu jättämättä jälkeäkään – eikä syy ole yleensä kiinnostuksen puute vaan se, ettei yhteydenotolle ollut sopivaa reittiä juuri sillä hetkellä. Yksi kävijä haluaa kysyä jotain, toinen haluaa jättää tarjouspyynnön, kolmas ei ole vielä valmis mihinkään mutta lataisi oppaan.
Siksi liidien keräys ei ole yhden työkalun valinta vaan yhdistelmä. Tässä oppaassa käymme läpi viisi eri tapaa kerätä yhteydenottoja verkkosivulta, kerromme kenelle kukin sopii ja annamme selkeän ohjeen siitä, mitä kannattaa laittaa millekin sivulle.
Miksi yksi yhteydenottolomake ei riitä?
Koska se palvelee vain sitä kävijää, joka on jo päättänyt ottaa yhteyttä – ja heitä on vähemmistö. Suurin osa on jossain päätöksen välivaiheessa.
Käytännössä sivustolla liikkuu neljä erilaista kävijää samaan aikaan:
- Valmis ostaja: tietää mitä haluaa, tarvitsee vain reitin. Hänelle riittää selkeä lomake tai painike.
- Epäröijä: kiinnostunut, mutta yksi kysymys estää etenemisen. Hän tarvitsee vastauksen, ei lomaketta.
- Vertailija: katsoo useampaa vaihtoehtoa. Hänelle kannattaa tarjota tietoa, joka auttaa vertailussa.
- Ohikulkija: ei osta nyt, mutta ehkä myöhemmin. Hänestä saa liidin vain vaihtokaupalla.
Kun sivustolla on vain yksi reitti, kolme neljästä poistuu. Tästä kokonaisuudesta kerromme lisää oppaassa miten saada lisää asiakkaita verkkosivulta.
Viisi tapaa kerätä liidejä – ja kenelle kukin sopii
1. AI-chatbot – epäröijälle
Chatbot vastaa kysymykseen, joka estää etenemisen, ja kerää yhteystiedot keskustelun lomassa. Se toimii ympäri vuorokauden, myös silloin kun kukaan ei ole töissä.
Sopii: koko sivustolle, erityisesti palvelu- ja tuotesivuille sekä verkkokauppaan. Vahvuus: ainoa työkalu, joka vastaa kysymyksiin. Lue lisää AI-chatbotista.
2. Inline-lomake – tietoiselle ostajalle
Lomake upotetaan suoraan sisältöön, joten kentät ovat heti näkyvissä siinä kohdassa, jossa kiinnostus heräsi. Ei klikkausta, ei sivunvaihtoa.
Sopii: palvelukuvauksen loppuun, kampanjasivulle, tarjouspyyntösivulle, artikkelin päätteeksi. Vahvuus: lyhin mahdollinen matka yhteydenottoon. Lue lisää inline formista.
3. Sivun reunan painike – kaikille, koko ajan
Aina näkyvä painike, joka avaa lomakkeen yhdellä klikkauksella miltä tahansa sivulta. Se ei keskeytä lukemista, mutta on saatavilla siinä sekunnissa, kun kävijä on valmis.
Sopii: koko sivustolle yhtenä ennakoitavana reittinä. Vahvuus: toimii myös sivuilla, joille ei ole erikseen suunniteltu yhteydenottoa. Lue lisää sticky side buttonista.
4. Popup – suoraan kiinnostuneella
Ajastettu ponnahdusikkuna, joka tarjoaa jotain konkreettista – oppaan, alennuksen tai maksuttoman kartoituksen – yhteystietoja vastaan.
Sopii: sisältösivuille, blogiin ja verkkokauppaan, joissa kävijä olisi muuten poistunut jälkeä jättämättä. Vahvuus: tavoittaa kävijän, joka ei olisi itse ottanut yhteyttä. Lue lisää popup-widgetistä.
5. Widget Pro – kun syitä yhteydenottoon on monta
Sisältöön upotettava widget, jossa on useita CTA-nappeja ja jokaisen takana oma lomakkeensa. Kävijä valitsee itse, mistä on kyse.
Sopii: etusivulle ja laajoille palvelusivuille, joilla on monta erilaista kävijää. Vahvuus: ohjaa oikean kävijän oikeaan lomakkeeseen. Lue lisää Widget Prosta ja artikkelista tekoäly verkkosivulle.
Mitä kannattaa laittaa millekin sivulle?
Yksinkertainen lähtökohta, jolla pääsee pitkälle:
- Etusivu: chatbot + Widget Pro tai reunan painike. Etusivulla kävijän tarve on vielä auki.
- Palvelusivu: chatbot + inline-lomake sivun loppuun. Kävijä on lukenut asiansa.
- Hinnasto tai tarjouspyyntö: inline-lomake ja upotettu chatbot. Hinnan kohdalla syntyy eniten kysymyksiä.
- Blogi ja oppaat: popup lead magnetilla + inline-lomake artikkelin loppuun.
- Verkkokaupan tuotesivu: chatbot, joka tuntee tuotteet ja saatavuuden.
Yhdellä sivulla ei kannata olla montaa kilpailevaa toimintakehotetta. Kun vaihtoehtoja on liikaa, kävijä ei valitse mitään.
Miten työkalut toimivat yhdessä?
Parhaiten silloin, kun ne jakavat saman datan. Jos jokainen kanava kerää liidit omaan siiloonsa, kokonaiskuvaa ei synny eikä kukaan tiedä, mikä oikeasti tuottaa asiakkaita.
Booostedin sovellukset – chatbotit, widgetit ja lomakkeet – kerryttävät liidit samaan näkymään, jossa ne voi suodattaa lähteen mukaan ja viedä eteenpäin. Liidille tallentuu myös sivu, jolta se tuli, joten näet mikä sisältö tuottaa yhteydenottoja. Kokonaisuutta hallitaan liidien hallinnan ja analytiikan näkymässä.
Sieltä liidit saa vietyä eteenpäin joko webhookilla tai Zapierilla suoraan CRM:ään.
Mistä kannattaa aloittaa?
Yhdestä työkalusta, joka ratkaisee suurimman pullonkaulan – ei kaikista kerralla.
- Jos asiakaspalveluun tulee paljon samoja kysymyksiä → aloita chatbotista.
- Jos sivuilla käy paljon väkeä mutta yhteydenottoja on vähän → aloita inline-lomakkeesta tai reunan painikkeesta.
- Jos blogissa on liikennettä mutta ei liidejä → aloita popupista ja lead magnetista.
- Jos yhteydenotot menevät väärille ihmisille → aloita lomakkeiden ohjauksesta.
Kun ensimmäinen toimii ja tuottaa mitattavaa tulosta, seuraava on helppo perustella. Käyttöönoton vaiheet käymme läpi oppaassa chatbotin käyttöönotto verkkosivulle.
Esimerkki: sama sivusto, neljä eri kävijää
Asiantuntijapalveluita myyvän yrityksen sivustolla oli yksi yhteydenottolomake yhteystietosivulla. Liikennettä tuli hyvin, yhteydenottoja vähän.
Muutosten jälkeen sama sivusto palveli neljää kävijää eri tavoin. Epäröijä sai vastauksen chatbotilta iltakymmeneltä. Valmis ostaja täytti inline-lomakkeen palvelukuvauksen lopussa. Vertailija latasi popupin kautta oppaan ja päätyi sähköpostilistalle. Ohikulkija klikkasi reunan painiketta viikkoa myöhemmin, kun asia tuli ajankohtaiseksi.
Liikenne ei kasvanut lainkaan. Muuttui vain se, kuinka moni kävijä löysi itselleen sopivan reitin eteenpäin.
Usein kysytyt kysymykset
Kannattaako kaikki työkalut ottaa käyttöön kerralla?
Ei. Aloita siitä, joka ratkaisee suurimman pullonkaulan, mittaa tulos ja laajenna sen perusteella.
Häiritseekö monta työkalua kävijää?
Ei, jos ne on sijoitettu eri rooleihin: chatbot vastaa, lomake kerää, popup tarjoaa ja painike odottaa. Häiriö syntyy vasta, kun samalla sivulla kilpailee monta samanlaista kehotetta.
Menevätkö liidit samaan paikkaan?
Kyllä. Kaikkien Booosted-sovellusten liidit kerääntyvät samaan näkymään, jossa ne voi suodattaa lähteen mukaan.
Sisältyvätkö kaikki sovellukset samaan tilaukseen?
Kyllä. Booosted-tilauksen mukana tulevat kaikki sovellukset, ja niistä aktivoidaan ne, jotka palvelevat sivuston tavoitteita. Katso kaikki palvelut.
Miten tiedän, mikä työkalu tuottaa parhaiten?
Liidinäkymässä lähteet erottuvat toisistaan, ja jokaiselle liidille tallentuu sivu, jolta se tuli. Näin näet sekä kanavan että sisällön tehon.
Katsotaan yhdessä, mikä yhdistelmä sopii teille
Oikea yhdistelmä riippuu siitä, millaista liikennettä sivustollasi on ja missä kohtaa kävijät nyt katoavat. Varaa maksuton demo, niin käydään sivustosi läpi ja katsotaan, mistä kannattaa aloittaa.