Popup on verkkosivujen kiistellyin elementti: se joko kerää enemmän liidejä kuin mikään muu yksittäinen työkalu, tai se ärsyttää kävijän pois sivulta. Ero näiden kahden välillä ei ole tekninen. Se syntyy kolmesta asiasta: milloin popup ilmestyy, mitä se tarjoaa ja kuinka helppo se on sulkea.
Tässä artikkelissa käymme läpi, milloin ponnahdusikkuna kannattaa ottaa käyttöön, miten ajoitus valitaan, millainen tarjous toimii ja mitkä ovat ne virheet, joiden takia popupeilla on huono maine.
Toimivatko popupit vielä?
Toimivat, kun ne antavat kävijälle jotain vastineeksi. Popup epäonnistuu silloin, kun se pyytää yhteystietoja antamatta mitään – ja onnistuu silloin, kun se tarjoaa jotain, mitä kävijä oikeasti haluaa juuri sillä hetkellä.
Kyse on vaihtokaupasta. ”Tilaa uutiskirjeemme” ei ole tarjous vaan pyyntö. ”Lataa hinnasto PDF:nä” tai ”Saat ensimmäisestä tilauksesta alennuksen” on tarjous, jossa kävijä saa konkreettista arvoa ja yritys saa liidin.
Milloin popup kannattaa näyttää?
Silloin, kun kävijä on osoittanut kiinnostusta – ei heti sivun latauduttua. Ajoitusvaihtoehdot ja niiden käyttötilanteet:
- Ajastettuna esimerkiksi 20–30 sekunnin kuluttua. Sopii sisältösivuille, joissa lukeminen kestää.
- Vierityksen perusteella Booostedin popup ei avaudu – ajastin ja poistumisaie kattavat useimmat tilanteet.
- Poistumisaikeen yhteydessä, kun kursori liikkuu kohti sulkemista. Viimeinen mahdollisuus ennen poistumista.
- Kerran vierailun aikana. Suljettu tai täytetty popup ei ilmesty uudelleen joka sivulla.
Nyrkkisääntö: popupin pitää tulla sen jälkeen, kun kävijä on saanut sivulta jotain – ei ennen sitä. Sivun avautuessa ilmestyvä popup keskeyttää ennen kuin mitään on ehtinyt tapahtua, ja siitä huonot kokemukset yleensä syntyvät.
Millainen tarjous toimii?
Sellainen, joka ratkaisee kävijän seuraavan ongelman. Tarjous kannattaa valita sivun mukaan, ei koko sivustolle samaa.
- Verkkokauppa: alennuskoodi ensimmäisestä tilauksesta tai ilmoitus, kun tuote palaa varastoon.
- B2B ja asiantuntijapalvelut: opas, tarkistuslista tai hinnasto ladattavana.
- Palveluyritykset: maksuton kartoitus, arviokäynti tai konsultaatio.
- Media ja blogit: uutiskirje, jossa kerrotaan konkreettisesti mitä tilaaja saa ja kuinka usein.
Ero hyvän ja huonon tarjouksen välillä on siinä, pystyykö kävijä vastaamaan kysymykseen ”mitä minä tästä saan” yhdellä silmäyksellä. Jos ei pysty, popup suljetaan.
Miksi popupit ärsyttävät – ja miten se vältetään?
Koska ne keskeyttävät väärällä hetkellä, pyytävät liikaa ja niitä on vaikea sulkea. Kaikki kolme ovat korjattavissa:
- Näytä popup kerran, älä joka sivulla. Sama ikkuna kolmesti peräkkäin on syy poistua.
- Tee sulkemisesta helppoa. Selvä sulkupainike, riittävän iso myös puhelimessa.
- Kysy vähän. Yksi kenttä riittää usein – sähköposti. Loput kysytään myöhemmin.
- Älä peitä koko näyttöä mobiilissa. Kompakti mobiiliversio on eri asia kuin työpöytäversio pienennettynä.
- Kohdista sivukohtaisesti. Blogissa toimii eri tarjous kuin tuotesivulla.
Sama logiikka pätee chatbotteihin: keskeyttävä ja liikaa vaativa työkalu kääntyy itseään vastaan. Palvelun laatu ratkaisee, ei kanava.
Popup vai aina näkyvä painike?
Ne ratkaisevat eri ongelman, ja siksi ne toimivat parhaiten yhdessä.
Popup-widget on aktiivinen: se tulee kävijän eteen ennalta määriteltynä hetkenä ja tavoittaa myös sen kävijän, joka ei olisi itse ottanut yhteyttä. Sticky side button on passiivinen: se on aina näkyvissä mutta avautuu vasta kun kävijä klikkaa, eikä se keskeytä lukemista koskaan.
Yhdessä ne kattavat sekä aktiiviset että passiiviset kävijät. Jos sivulla on paljon eri syitä ottaa yhteyttä, kolmas vaihtoehto on Widget Pro, jossa kävijä valitsee itse oman polkunsa – siitä kerromme lisää artikkelissa tekoäly verkkosivulle.
Miten popupin tuloksia mitataan?
Kolme lukua riittää: kuinka moni näki, kuinka moni täytti ja mitä niistä liideistä seurasi.
Pelkkä liidien määrä ei kerro kaikkea. Jos popup tuottaa paljon yhteystietoja mutta ei yhtään kauppaa, tarjous houkuttelee vääriä ihmisiä. Jos taas liidejä tulee vähän mutta ne johtavat kauppoihin, popup toimii – ja silloin kannattaa kokeilla, näkyykö se riittävän monella sivulla.
Kaikki popupin kautta tulleet yhteystiedot päätyvät samaan näkymään muiden kanavien kanssa, joten kanavien vertailu onnistuu yhdellä silmäyksellä liidien hallinnasta ja analytiikasta. Konversion parantamisen kokonaiskuvaa avaa opas konversio-optimointi pk-yritykselle.
Esimerkki: verkkokaupan ensiostajan alennus
Verkkokaupassa suurin osa ensikertalaisista poistui tuotesivulta ostamatta. Kaupassa oli uutiskirjelomake alatunnisteessa, jota käytännössä kukaan ei löytänyt.
Käyttöön otettiin popup, joka näkyi kerran vierailun aikana ja vasta, kun kävijä oli ollut sivulla puoli minuuttia. Tarjous oli konkreettinen: alennuskoodi ensimmäisestä tilauksesta sähköpostia vastaan. Lomakkeessa oli yksi kenttä.
Blogisisällöissä käytettiin eri tarjousta – ostajan opasta PDF-muodossa – koska lukijan tarve oli eri. Molempien liidit kertyivät samaan näkymään, joten oli helppo nähdä, kumpi tuotti asiakkaita ja kumpi vain osoitteita.
Usein kysytyt kysymykset
Haittaavatko popupit hakukonenäkyvyyttä?
Häiritsevä, sisällön peittävä popup voi haitata erityisesti mobiilissa. Oikein ajoitettu, helposti suljettava ja mobiilissa kompakti popup ei ole ongelma.
Kuinka usein sama kävijä näkee popupin?
Kun kävijä sulkee Booostedin popupin tai täyttää sen, se ei näy uudelleen saman selainistunnon aikana. Ajoituksen – viiveen tai poistumisaikeen – määrittelet itse.
Voiko eri sivuilla olla eri popup?
Voi, ja kannattaa. Blogissa toimii opas, tuotesivulla alennus ja palvelusivulla maksuton kartoitus.
Voiko popupissa kerätä muutakin kuin sähköpostin?
Kyllä. Lomakekentät ovat räätälöitävissä, ja mukana voi olla esimerkiksi nimi, puhelinnumero, valintalista tai vapaa tekstikenttä.
Mitä tapahtuu, kun joku täyttää lomakkeen?
Liidi ohjautuu määriteltyyn sähköpostiin ja tallentuu liidinäkymään. Halutessa täyttäjälle lähtee automaattinen vahvistusviesti, jossa voi olla luvattu opas tai koodi mukana.
Rakennetaan popup, jota ei suljeta heti
Ero ärsyttävän ja tuottavan popupin välillä on ajoituksessa ja tarjouksessa – ei tekniikassa. Varaa maksuton demo, niin mietitään yhdessä, mikä lead magnet sopii teidän kävijöillenne ja millä ehdoilla popup kannattaa näyttää. Tutustu myös muihin Booostedin palveluihin.