Rengasliikkeen valikoima on laaja, ja asiakas etsii siitä yhtä rengasta. Verkkokaupan haku toimii, jos asiakas tietää mitä etsii ja osaa käyttää suodattimia. Käytännössä hän kirjoittaa chattiin ”205/55R16 talvirenkaat” ja odottaa, että joku kertoo mitä sopii. Rengashaku chatbotilla poistaa tämän kynnyksen.
Tässä artikkelissa kerromme, miten rengasliikkeen chatbot saatiin hakemaan oikeat renkaat asiakkaan kertomilla tiedoilla, mitä laajan katalogin kanssa piti ratkaista ja mitä siitä opittiin.
Lähtötilanne: haku oli olemassa, mutta asiakas ei osannut sitä
Verkkokaupassa oli toimiva rengashaku, jossa valitaan mitat, kausityyppi ja joukko muita rajauksia. Se palveli hyvin sitä asiakasta, joka tiesi mitä etsii.
Ongelma oli muissa. Moni ei tiennyt, mistä rengaskoko löytyy. Osa ei tiennyt, ovatko kitkarenkaat ja nastarenkaat sama asia eri nimellä. Ja kaikki eivät jaksaneet täyttää lomaketta, kun kysymyksen olisi voinut kirjoittaa yhdellä lauseella.
Nämä kysymykset päätyivät puhelimeen ja sähköpostiin – ja rengaskaudella niitä tuli enemmän kuin ehdittiin käsitellä.
Miten rengashaku chatbotilla toimii?
Botille määriteltiin live-lähde, joka hakee verkkokaupan omasta rengashausta renkaat asiakkaan kertomilla mitoilla ja kausityypillä. Live-lähteet ovat Booostedissa oletuksena pois päältä, ja Booosted kytki ominaisuuden tälle botille. Kun asiakas kirjoittaa mitat, botti poimii ne viestistä, sijoittaa ne hakuosoitteeseen ja lukee tulossivun.
Vastauksessa on muutama vaihtoehto edullisimmasta alkaen hintoineen sekä linkki valmiiksi rajattuun hakutulokseen verkkokaupassa. Järjestys tulee kaupan omasta hausta, joka listaa renkaat halvimmasta alkaen. Tieto haetaan kysymyshetkellä, joten hinnat ovat ajan tasalla – periaatteen kerromme artikkelissa reaaliaikainen chatbot: saatavuus ja hinnat. Asiakas voi tarkentaa – ”entä nastalliset” – ja botti tekee uuden haun uusilla ehdoilla.
Käytännössä botti tekee saman työn kuin myyjä tiskin takana: kysyy puuttuvan tiedon, rajaa valikoiman ja näyttää vaihtoehdot.
Tärkein oppi: talvirengas ei ole yksi asia
Kun asiakas sanoo ”talvirenkaat”, hän tarkoittaa yleensä joko nastarenkaita tai kitkarenkaita – ja ne ovat valikoimassa erillisiä tuoteryhmiä, eivät saman ryhmän alalajeja.
Jos haku tehdään ilman kausityyppiä, tuloksena on pitkä lista, josta suurin osa on asiakkaan kannalta vääriä. Vastaus on silloin tekninen mutta hyödytön.
Siksi kausityyppi otettiin hakuun omana hakuehtonaan. Jos asiakas ei kerro sitä, botti voi kysyä tarkennusta ja kertoa tarvittaessa lyhyesti nasta- ja kitkarenkaan eron. Näin asiakas saa oikean listan, eikä hänen tarvitse tietää eroa etukäteen.
Miten chatbot palvelisi sinun verkkokauppasi asiakkaita?
Maksuttomassa demossa näet, miten AI-chatbot vastaa tuote-, toimitus- ja palautuskysymyksiin kauppasi omien tietojen pohjalta. Demo ei sido mihinkään.
Toinen oppi: haku pitää rajata, tai vastaus ei mahdu
Pelkkä rengaskoko tuottaa isossa valikoimassa runsaasti osumia. Se on liikaa sekä asiakkaalle että vastaukselle – hyvä chat-vastaus on muutama vaihtoehto, ei luettelo.
Siksi rajaus tehdään ennen hakua, ei sen jälkeen. Botille haetaan kerrallaan vain rajattu määrä tekstiä, joten pitkä tulossivu katkeaa. Kausityyppi otetaan hakuun aina, kun se tiedetään, ja koska kaupan haku listaa tulokset edullisimmasta alkaen, katkaisu jättää jäljelle ne vaihtoehdot, joista asiakas todennäköisimmin valitsee.
Tämä on yleistettävissä mihin tahansa laajaan katalogiin: rajaaminen on tärkeämpää kuin kattavuus. Aihetta käsittelemme artikkelissa tuotehaku chatbotilla.
Kolmas oppi: linkin pitää olla luettava
Ensimmäisissä versioissa botti tulosti tuotteen osoitteen sellaisenaan keskelle vastausta. Se toimi teknisesti mutta näytti sekavalta.
Korjaus oli ohjeistaa botti esittämään linkit kuvaavalla tekstillä – esimerkiksi rengaskoolla ja tyypillä – eikä paljaana osoitteena tai sanana ”tästä”. Pieni asia, mutta se erottaa siistin vastauksen sotkuisesta.
Mitä siitä opittiin?
Asiakas ei puhu valikoiman kielellä. Botin tehtävä on kääntää arkikieli hakuehdoiksi.
Yksi tarkentava kysymys riittää. Se on nopeampi kuin viiden suodattimen lomake.
Rajaa ennen hakua. Liian laaja tulos on yhtä hyödytön kuin tyhjä.
Vastauksen ulkoasu on osa laatua. Nimetyt linkit ja muutama vaihtoehto, ei luetteloa.
Mitä tämä muutti käytännössä?
Asiakas saa vastauksen samassa kanavassa, jossa hän kysyi – ilman että hänen tarvitsee tietää, miten valikoima on jäsennelty. Rengaskaudella tämä tarkoittaa, että toistuvat kokokysymykset voivat ratketa ilman puhelinta.
Samalla keskusteluhistoriasta näkee, mitä kokoja ja tyyppejä kysytään ja mihin kysymyksiin valikoimasta ei löytynyt vastausta. Kausivaraston suunnittelussa se on suoraa dataa.
Valikoiman pitää olla haettavissa julkisesta https-osoitteesta. Verkkokaupan haku on tavallisin lähde, mutta myös julkinen tuotelistaus tai rajapinta käy. Tulosten pitää näkyä sivun HTML-koodissa: jos hakutulos rakentuu vasta selaimessa JavaScriptillä, botti ei näe sitä, ja haun on valmistuttava muutamassa sekunnissa.
Osaako botti kertoa, mikä koko autoon sopii?
Botti hakee asiakkaan kertomilla mitoilla ja voi neuvoa, mistä koko löytyy – renkaan kyljestä tai auton ohjekirjasta.
Näyttääkö botti tuotekuvat?
Riippuu siitä, ovatko kuvat saatavilla lähteestä. Kun ne ovat, live-lähteen riveille voidaan näyttää kuva enintään kolmelle ensimmäiselle vaihtoehdolle – silloin vastaus muistuttaa myymälää eikä hakutulossivua.
Mitä jos hakuehdoilla ei löydy mitään?
Botti kannattaa ohjeistaa olemaan väittämättä, ettei tuotetta ole – syy voi olla myös hakuehdon muodossa. Silloin se ohjaa verkkokaupan hakuun tai ehdottaa yhteydenottoa. Osumaton haku on myös tietoa valikoiman kehittämiseen.
Voiko botti kertoa asennusajat?
Voi, jos varauskalenterin tieto on haettavissa julkisesta osoitteesta samoin ehdoin kuin valikoima. Silloin sama keskustelu vie renkaiden valinnasta asennusajan varaukseen.
Anna asiakkaan kysyä omin sanoin
Laajassa valikoimassa suurin este ei ole hinta vaan löytäminen – ja se este poistuu, kun haun voi tehdä kysymällä. Varaa maksuton demo, niin katsotaan yhdessä, miltä keskusteleva tuotehaku näyttäisi teidän valikoimassanne Booostedin AI-chatbotilla.
Booosted on nyt tuonut asiakkailleen yli 10 000 liidiä. Jokainen niistä on oikea ihminen, joka jätti yhteystietonsa oikealle yritykselle. Jokainen syntyi myös verkkosivulla, joka aiemmin olisi päästänyt saman kävijän lähtemään sanaakaan sanomatta.
Kymmenentuhatta liidiä on kiva luku juhlittavaksi, mutta kiinnostavampaa on se, mitä matkan varrella on opittu. Tässä artikkelissa avaamme, mistä nuo liidit syntyivät, miksi tavallinen verkkosivu hukkaa suurimman osan kiinnostuneista kävijöistä ja millä työkaluilla yhteydenotto saadaan syntymään juuri siinä hetkessä, kun kävijä on valmis.
Mitä 10 000 liidiä tarkoittaa käytännössä?
Se tarkoittaa yli kymmentätuhatta yhteydenottoa, jotka menivät suoraan asiakkaidemme myyntiin: tarjouspyyntöjä, ajanvarauksia, soittopyyntöjä ja kysymyksiä, joihin oli oikea vastaanottaja.
Liidi ei ole klikkaus eikä kävijätilaston rivi. Se on ihminen, joka kertoi kuka on ja mitä tarvitsee. Ero on ratkaiseva. Kävijämäärä kertoo, että joku poikkesi ovesta, mutta liidi kertoo, että joku halusi jutella. Tavallisesti se ihminen olisi vain lukenut sivun ja poistunut, eikä kukaan olisi koskaan saanut tietää, että hän oli lähellä ostamista. Siksi myös liidien generointi B2B-myynnissä kannattaa mitata laadulla eikä pelkällä määrällä.
Miksi tavallinen verkkosivu hukkaa liidit?
Koska se odottaa, että kävijä tekee kaiken työn itse. Perinteinen sivu tarjoaa yhden yhteydenottolomakkeen jossain alavalikossa ja olettaa, että kiinnostunut kävijä löytää sen, jaksaa täyttää sen ja odottaa vastausta seuraavaan arkipäivään.
Käytännössä katoamisia tapahtuu kolmessa kohtaa:
Kysymys jää vastaamatta: kävijällä herää yksi tarkentava kysymys, johon sivu ei vastaa, joten hän lähtee etsimään vastausta muualta.
Yhteydenotto on liian kaukana: kiinnostus syttyy tuotesivulla, mutta lomake on kahden klikkauksen päässä. Kiinnostus ei kestä kahta klikkausta.
Hetki on väärä: kävijä käy sivulla iltayhdeksältä, jolloin kukaan ei ole vastaamassa. Aamulla asia on jo unohtunut.
Nämä eivät ole liikenneongelmia vaan konversio-ongelmia, sillä kävijät ovat jo paikalla. Aihetta käsittelee tarkemmin oppaamme liidien konversio verkkosivulla.
Miten tekoäly kerää liidin keskustelun lomassa?
Vastaamalla ensin ja kysymällä vasta sitten. Kävijä saa kysymykseensä oikean vastauksen heti, ja vasta kun keskustelu on edennyt luontevaan pisteeseen, botti pyytää yhteystiedot.
Booostedin AI-chatbot koulutetaan yrityksesi omilla tiedoilla, joten se vastaa todellisen sisällön pohjalta eikä arvaa. Se vastaa kävijän kielellä, ei ruuhkaudu eikä nuku, ja juuri siksi iltayhdeksän kävijästä tulee aamun tarjouspyyntö. Kun kävijä on saanut avun, yhteystiedon jättäminen tuntuu keskustelun jatkolta eikä lomakkeen täyttämiseltä. Tämä on koko 10 000 liidin mekaniikka pähkinänkuoressa ja samalla syy siihen, miksi chatbot on keskeinen työkalu konversio-optimoinnissa.
Mikä työkalu kerää liidit millekin sivulle?
Eri sivut ja eri hetket vaativat eri työkalun, joten Booosted ei ole yksi widget vaan perhe. Yhteistä niille on, että jokainen kerää liidit samaan näkymään.
AI-chatbot: keskusteleva perusta koko sivustolle. Vastaa kysymyksiin yrityksesi tiedoilla ja kerää yhteystiedot keskustelun lomassa.
Inline form: uusin tulokas valikoimassamme. Valmis lomake suoraan sivun sisällössä, ilman nappia tai ponnahdusta. Kävijä näkee kentät heti ja täyttää ne siinä paikassa, missä kiinnostus heräsi. Sopii laskeutumissivulle ja palvelusivun loppuun, ja jokainen upotus voi ohjata vastaukset omaan sähköpostiinsa.
Widget Pro: useita CTA-nappeja yhdessä widgetissä, kuten ”varaa aika”, ”pyydä tarjous” ja ”lataa opas”, ja jokaisen napin takana oma räätälöity lomake. Ihanteellinen, kun samalla sivulla on monta erilaista kävijää.
Popup Widget: ajastettu ponnahdusikkuna, joka tarjoaa kävijälle konkreettista arvoa vastineeksi yhteystiedoista, esimerkiksi opasta, alennuskoodia tai maksutonta konsultaatiota. Herättää passiivisen selailijan.
Sticky Side Button: sivun reunaan kiinnittyvä painike, joka pysyy näkyvissä jokaisella sivulla. Yksi klikkaus riittää lomakkeen avaamiseen, eikä kävijän tarvitse etsiä yhteydenottosivua.
In-page chatbot: chat upotettuna kiinteäksi osaksi sisältöä, esimerkiksi tuotekuvauksen keskelle. Aina näkyvissä, joten kysymystä ei tarvitse ensin avata mistään kuplasta.
Käytännössä paras tulos syntyy yhdistelmästä. Chatbot vastaa kysymyksiin, Sticky Side Button pitää yhteydenoton käden ulottuvilla, inline form ottaa valmiin kävijän vastaan sisällön lomassa ja Widget Pro ohjaa oikean napin taakse. Widget Pron käytännön toteutusta avaa artikkeli Widget Pro kerää liidit automaattisesti.
Haluatko enemmän yhteydenottoja nykyisistä kävijöistä?
Maksuttomassa demossa käymme läpi, millä chatbotin, lomakkeiden ja painikkeiden yhdistelmällä sinun sivustosi keräisi liidejä. Demo ei sido mihinkään.
Ne päätyvät yhteen paikkaan, josta näet mistä liidi tuli ja mitä hän kysyi. Sähköpostilaatikon sekaan ne eivät katoa.
Liidien hallinta ja analytiikka kokoaa kaikkien widgettien liidit samaan näkymään ja näyttää, mikä sivu ja mikä työkalu ne tuotti. Tästä syntyy se tieto, jolla sivustoa kannattaa kehittää: näet mustaa valkoisella, mitkä sivut tekevät kauppaa. Halutessasi liidit siirtyvät automaattisesti CRM:ään ilman koodausta webhookin avulla, esimerkiksi Zapier-integraatiolla tai suoraan webhookilla. Raportoinnista lisää artikkelissa chatbotin raportit ja analytiikka.
Mitä 10 000 liidin varrelta on opittu?
Kolme asiaa toistuu asiakkaasta ja toimialasta riippumatta.
Nopeus voittaa muotoilun: kävijä, joka saa vastauksen sekunnissa, jättää yhteystietonsa selvästi herkemmin kuin kävijä, joka odottaa vuorokauden. Vastausaika on tärkeämpi kuin lomakkeen ulkoasu.
Suurin osa liikenteestä ei tule toimistoaikaan: illat ja viikonloput ovat merkittävä osa yhteydenotoista. Ne olivat aiemmin puhdasta hukkaa.
Kysymykset ovat tylsiä ja juuri siksi automatisoitavia: hinta, toimitusaika, sopiiko teille, miten aloitan. Samat kysymykset toistuvat, ja niihin vastaaminen on juuri sitä työtä, jonka tekoäly hoitaa väsymättä. Sivutuotteena syntyy keskusteluhistoria, joka kertoo mitä asiakkaasi todella ajattelevat.
Esimerkki: näin liidi syntyy käytännössä
Kävijä lukee palvelusivua kello 21.30. Hänellä herää yksi kysymys: sopiiko palvelu hänen kokoiselleen yritykselle? Ilman chatbotia hän sulkisi välilehden, koska kysymys ei ole niin iso, että sen takia lähettäisi lomakkeen ja odottaisi päivän.
Sen sijaan hän kysyy asian chatbotilta ja saa vastauksen heti, yrityksen omien tietojen pohjalta. Keskustelu jatkuu parilla tarkennuksella, ja lopuksi botti ehdottaa, että asiantuntija voi olla yhteydessä. Kävijä jättää sähköpostinsa lomakkeelle. Aamulla myynnillä on pöydällä liidi, joka kertoo kuka kysyi, mitä kysyi ja miltä sivulta hän tuli. Yhteydenotto osuu maaliin, koska tausta on jo tiedossa.
Booostedin asiakkaiden verkkosivuilta eri toimialoilta, chatbotin keskusteluista ja widgettien lomakkeista. Kyse on yhteydenotoista, jotka menivät suoraan asiakkaidemme myyntiin.
Toimiiko liidien generointi tekoälyllä pienellä sivustolla?
Kyllä. Ratkaisevaa ei ole kävijämäärä vaan se, kuinka suuri osa kävijöistä ottaa yhteyttä. Pienellä sivustolla jokainen talteen saatu liidi on suhteessa arvokkaampi.
Mikä ero on inline formilla ja Widget Prolla?
Inline form on yksi valmis lomake suoraan sivun sisällössä. Widget Pro on galleria, jossa on useita CTA-nappeja ja jokaisen takana oma lomake. Inline form sopii, kun kävijälle riittää yksi selkeä reitti, ja Widget Pro silloin, kun reittejä tarvitaan monta.
Tarvitaanko teknistä osaamista tai omaa kehitystyötä?
Ei. Chatbot ja widgetit koulutetaan ja upotetaan puolestasi, ja ne toimivat yleisimmillä alustoilla kuten WordPressillä, Shopifyllä ja Webflowilla.
Mikä työkalu kannattaa ottaa ensin?
Useimmiten AI-chatbot, koska se sekä vastaa kysymyksiin että kerää liidit. Muut widgetit täydentävät sitä siellä, missä kävijä tarvitsee suoran yhteydenottoreitin.
Menevätkö liidit suoraan CRM:ään?
Menevät. Liidit näkyvät yhtenäisessä näkymässä ja siirtyvät haluttaessa automaattisesti CRM:ään webhookin kautta, esimerkiksi Zapierin avulla.
Seuraava liidi voi olla sinun
10 000 liidiä syntyi siitä, että kävijä sai vastauksen silloin kun kysyi, ei silloin kun ehdittiin vastata. Sama on toteutettavissa sinun sivustollesi.
Varaa maksuton demo, niin käymme läpi sivustosi tilanteen ja näytämme konkreettisesti, missä kohtaa liidit tällä hetkellä katoavat ja mikä Booostedin työkaluista ottaa ne talteen.
Kiinnostuitko?
Haluatko nähdä omakohtaisesti, miten tekoälypohjainen chatbot toimii? Ota yhteyttä ja sovitaan ilmainen demopalaveri!
Uusi ulkoasu on vasta puolet tarinasta – oikea hyöty syntyy, kun sivusto yhdistetään tekoälyyn ja asiakkaiden omiin extranet-portaaleihin. Turva-alan yritys Ajan Lukko halusi nykyaikaisemman, nopeamman ja brändinsä näköisen sivuston, mutta tavoite oli enemmän kuin uusi ilme. Vanha, satojen sivujen järjestelmä oli raskas ylläpitää, ja sen sisään oli rakennettu myös asiakkaiden käyttämä intranet. Niinpä projektissa yhdistettiin kolme asiaa samaan kokonaisuuteen: täysin uudet verkkosivut, Booostedin tekoälytyökalut ja useita erillisiä, suojattuja extranetejä olemassa oleville asiakkaille.
Tässä asiakascasessa käymme läpi, mitä Ajan Lukolle rakennettiin, miten koko vanha sivusto siirrettiin uudelle alustalle ilman näkyvyyden menetystä, mitkä Booostedin tekoälytyökalut sivustolle otettiin käyttöön ja miten samaan projektiin toteutettiin useampi erillinen extranet. Lopputulos on nähtävissä osoitteessa ajanlukko.fi.
Miksi turva-alan yritys uudisti verkkosivunsa?
Koska vanha sivusto pyöri iäkkäällä julkaisujärjestelmällä, oli raskas ylläpitää eikä vastannut enää yrityksen nykyistä ilmettä tai palvelutarjontaa. Uudistuksen tavoite oli kevyt, nopea ja brändin näköinen sivusto, joka ohjaa kävijän selkeästi yhteydenottoon – ja johon saadaan myös nykyaikaiset tekoälytyökalut ja asiakasportaalit saman katon alle.
Ajan Lukko on Pirkanmaan luotetuin turva-alan kumppani, jonka palveluihin kuuluvat muun muassa lukitus, kulunvalvonta, kameravalvonta, oviautomatiikka ja 24/7-päivystys. Tällainen tekijä ansaitsi sivuston, joka latautuu nopeasti, näyttää yhtenäiseltä kaikilla laitteilla ja tekee yhteydenotosta vaivatonta. Visuaalisen ilmeen rinnalle haluttiin siis konkreettisia työkaluja, jotka palvelevat sekä uusia että nykyisiä asiakkaita.
Millaiset uudet verkkosivut Ajan Lukolle rakennettiin?
Kevyt ja nopea WordPress-sivusto, joka rakennettiin brändin ehdoilla ja suorituskyky edellä. Sivuston rakenne selkeytettiin niin, että jokainen polku johtaa lopulta yhteydenottoon tai tarjouspyyntöön.
Brändinmukainen, selkeä ilme: Ajan Lukon oma värimaailma – raikas valkoinen, tunnistettava magenta-korostus ja tumma perusväri – tekee sivustosta ammattimaisen ja helposti lähestyttävän.
Nopeus ja keveys: sivut rakennettiin suorituskyky edellä, jotta ne latautuvat ripeästi niin mobiilissa kuin työpöydällä. Se parantaa sekä käyttökokemusta että hakukonenäkyvyyttä.
Selkeä TURVAKSI®-palvelurakenne: turvapalvelut, kohderyhmät ja päivystys löytyvät loogisesti omilta sivuiltaan sen sijaan, että ne olisivat hajallaan sadoilla alasivuilla.
Konversioon ohjaava sisältö: jokaisella sivulla on selkeä toimintakehotus ja helppo reitti tarjouspyyntöön tai päivystykseen.
Miten vanha, yli 200-sivuinen sivusto siirrettiin uudelle alustalle?
Tiivistämällä sisällöt selkeäksi kokonaisuudeksi ja ohjaamalla kaikki vanhat osoitteet uudelle sivustolle, jotta yksikään kävijä tai hakukone ei törmää virhesivuun. Tämä oli projektin näkymätön mutta ratkaisevan tärkeä vaihe.
Vanha sivusto pyöri iäkkäällä julkaisujärjestelmällä, ja sen julkinen sitemap sisälsi noin 200 erillistä sivua. Kaikkea ei kannattanut siirtää sellaisenaan, joten sisältö tiivistettiin selkeäksi, muutaman kymmenen sivun kokonaisuudeksi, jossa sama tieto löytyy paremmin. Jotta vuosien aikana kertynyt hakukonenäkyvyys ja ulkoiset linkit eivät menisi hukkaan, jokainen vanha osoite ohjattiin (301-uudelleenohjaus) uuden sivuston vastaavaan sisältöön.
Ei rikkinäisiä linkkejä: vanhat kirjanmerkit, hakutulokset ja muiden sivustojen linkit ohjautuvat automaattisesti oikeaan paikkaan.
Näkyvyys säilyy: Google siirtää vanhojen sivujen arvon uusille sivuille uudelleenohjausten kautta, jolloin uudistus ei nollaa hakusijoituksia.
Selkeämpi kokonaisuus: kävijä löytää etsimänsä nopeammin, kun sisältö on koottu loogisiin kokonaisuuksiin sadan alasivun sijaan.
Onko sivusto optimoitu sekä Googlea että tekoälyhakua varten?
Kyllä. Sivusto rakennettiin alusta asti sekä hakukoneoptimointi (SEO) että tekoälyhaun optimointi (GEO) edellä.
Käytännössä tämä tarkoittaa selkeää sisältörakennetta, kysymys–vastaus-muotoisia osioita ja jäsenneltyä dataa (structured data), jotka auttavat sekä Googlea että tekoälyhakukoneita – kuten ChatGPT:tä, Geminiä ja Perplexityä – ymmärtämään ja siteeraamaan sivuston sisältöä. Lisäksi sivustolle rakennettiin tekoälyagenteille tarkoitettu llms.txt-tiedosto, joka kertoo tiiviisti, mistä sivustolta löytyy mitäkin. Kun yhä useampi etsii palveluita suoraan tekoälyltä, GEO-optimointi varmistaa, että Ajan Lukko löytyy myös niistä vastauksista.
Nopea ja optimoitu sivusto on vankka perusta, mutta se ei vielä yksin vastaa kävijän kysymyksiin eikä ota yhteydenottoa vastaan oikealla hetkellä. Siihen tarvitaan tekoälykerros.
Mitkä Booostedin tekoälytyökalut Ajan Lukon sivustolle otettiin käyttöön?
Sivustolle tuotiin Booostedin AI-chatbot ja yhteydenottoa keräävä sticky-widget, joiden taustalla toimii liidien hallinta ja analytiikka. Yhdessä ne vastaavat kävijän kysymyksiin ja ohjaavat hänet luontevasti yhteydenottoon.
1. AI-chatbot vastaa kävijän kysymyksiin
Sivuston AI-chatbot koulutettiin Ajan Lukon omalla sisällöllä, joten se osaa vastata juuri oikeilla tiedoilla – esimerkiksi palveluista, toiminta-alueesta, päivystyksestä ja yhteydenottotavoista. Kävijän ei tarvitse etsiä vastausta useilta sivuilta, vaan hän saa sen heti keskustelemalla. Kun kysymys vaatii ihmistä, chatbot ohjaa kävijän jättämään yhteydenoton. Vaikka sivuston sisältöjä tiivistettiin, saadaan tekoälylle kuitenkin aiempien sivujen kattava sisältö talteen.
2. Sticky-widget pitää yhteydenoton aina näkyvillä
Sticky-widget on sivun reunassa pysyvästi näkyvä painike, joka seuraa kävijää mukana koko sivuston ajan. Sen takaa aukeaa nopea yhteydenottolomake, joten yhteydenotto on aina yhden klikkauksen päässä riippumatta siitä, millä sivulla kävijä kulkee. Turva-alalla, jossa avuntarve voi olla kiireellinen, tämä poistaa kitkan, jossa kävijä joutuisi etsimään yhteystietoja sivun lopusta.
3. Liidien hallinta ja analytiikka kokoaa yhteydenotot yhteen
Chatbotin keskustelut ja widgetin kautta tulleet yhteydenotot kulkevat liidien hallinnan ja analytiikan kautta. Näin yhteydenottojen määrä ja laatu ovat nähtävissä yhdessä paikassa, ja työkaluja voidaan optimoida todellisen käytön perusteella – sen mukaan, mitä asiakkaat oikeasti kysyvät ja mistä yhteydenotot syntyvät.
Miten chatbot palvelisi sinun asiakkaitasi?
Maksuttomassa demossa näytämme, miten AI-chatbot vastaisi toimialasi tyypillisiin kysymyksiin ja keräisi yhteydenotot talteen. Demo ei sido mihinkään.
Mikä teki tästä projektista poikkeuksellisen? Useat erilliset extranetit
Julkisen sivuston rinnalle rakennettiin samaan järjestelmään useita erillisiä, suojattuja extranetejä olemassa oleville asiakkaille. Tämä on se osa projektia, joka erottaa sen tavallisesta sivu-uudistuksesta: uuden sivuston piti korvata myös vanhan järjestelmän sisällä toiminut asiakasintranet – eikä vain korvata, vaan tehdä siitä selkeämpi ja turvallisempi.
TURVAKSI-asiakasextranet
Vanhan järjestelmän intranet siirrettiin kokonaan uudelle sivustolle omaksi asiakasportaalikseen. Käytännössä tämä tarkoitti yli sataa asiakaskohtaista extranet-sivua ja yli tuhatta niihin liittyvää dokumenttia. Jokainen asiakas näkee vain oman extranettinsä, ja tiedostoihin pääsee ainoastaan kirjautumisen kautta – ei suoralla linkillä. Turva-alan yritykselle tämä ei ole pikkuseikka: dokumenttien suojaus on osa palvelun uskottavuutta.
Taloyhtiöextranetit
Taloyhtiöasiakkaille rakennettiin oma, erillinen extranet-kokonaisuus, jossa jokaisella taloyhtiöllä on oma suojattu sivunsa aineistoineen. Näin taloyhtiön yhteyshenkilöt löytävät omat tietonsa ja dokumenttinsa yhdestä paikasta, muista asiakkaista erillään.
Julkiset QR-huoltokirjat
Osa aineistosta on tarkoitettu julkiseksi: kohteisiin sijoitettavat huoltokirjat, jotka avautuvat kohteessa olevaa QR-koodia lukemalla. Nämä sivut ovat auki ilman kirjautumista ja sisältävät esimerkiksi päivystystiedot – mutta ne pidettiin tietoisesti erillään yksityisistä asiakasextraneteistä. Näin sama sivusto palvelee sekä avointa että suojattua tiedonjakoa ilman, että ne sekoittuvat toisiinsa.
Kaikki extranetit rakennettiin saman teeman sisään, joten ne näyttävät yhtenäisiltä muun sivuston kanssa, päivittyvät samasta hallinnasta ja hyötyvät samasta suorituskyvystä ja tietoturvasta.
Miten kaikki osat toimivat yhdessä?
Ne kattavat asiakassuhteen koko kaaren: uuden asiakkaan hankinnasta olemassa olevan asiakkaan palvelemiseen. Sen sijaan, että kyseessä olisi vain kotisivu, syntyi yksi kokonaisuus, joka palvelee myyntiä, asiakaspalvelua ja jälkimarkkinointia.
Uusi kävijä: nopea, optimoitu sivusto tuo kävijän paikalle, ja chatbot vastaa hänen kysymyksiinsä heti.
Yhteydenotto: sticky-widget pitää yhteydenoton näkyvillä koko vierailun ajan ja kerää liidin talteen.
Olemassa oleva asiakas: asiakas- ja taloyhtiöextranetit tarjoavat omat dokumentit turvallisesti ja itsepalveluna.
Kentällä: julkiset QR-huoltokirjat tuovat oikean tiedon esiin siellä, missä sitä tarvitaan – itse kohteessa.
Kävijä ei jää missään vaiheessa yksin, ja nykyiset asiakkaat saavat oman tietonsa käyttöön ilman erillistä soittoa tai sähköpostia.
Mitä hyötyä tästä kokonaisuudesta on turva-alan yritykselle?
Suurin hyöty on, että sama sivusto sekä hankkii uusia asiakkaita että palvelee nykyisiä – ja että toistuvat kysymykset ja dokumenttien jako hoituvat ilman, että jokaiseen tarvitaan ihminen.
Enemmän yhteydenottoja: kun yhteydenotto on aina näkyvillä ja chatbot vastaa heti, kynnys ottaa yhteyttä madaltuu.
Vähemmän käsityötä: chatbot hoitaa toistuvat kysymykset ja extranetit dokumenttien jaon, jolloin tiimi voi keskittyä varsinaiseen työhön.
Parempi asiakaskokemus: nykyiset asiakkaat löytävät omat tietonsa itsepalveluna, turvallisesti ja koska tahansa.
Yhtenäinen ja turvallinen kokonaisuus: julkinen sivusto, tekoälytyökalut ja suojatut portaalit toimivat samasta hallinnasta ja saman ilmeen alla.
Voiko saman toteuttaa muillakin toimialoilla?
Kyllä. Sama yhdistelmä – moderni sivusto, siihen rakennettu tekoälykerros ja suojatut asiakasportaalit – sopii käytännössä mille tahansa palveluyritykselle, jolla on sekä uusasiakashankintaa että olemassa olevien asiakkaiden dokumentteja tai tietoja jaettavana. Turva-ala on vain yksi esimerkki.
Olipa kyseessä kiinteistöpalvelut, huolto- ja ylläpitoala, taloyhtiöiden palvelut tai asiantuntijayritys, periaate on sama: hyvä sivusto tuo kävijät paikalle, tekoälytyökalut auttavat heitä eteenpäin ja extranetit palvelevat nykyisiä asiakkaita. Osat voidaan ottaa käyttöön myös vaiheittain – esimerkiksi tekoälytyökalut olemassa olevalle sivustolle ilman koko sivuston uudistusta.
Mikä extranet on ja miksi palveluyritys tarvitsee sellaisen?
Extranet on suojattu, vain kirjautuneille asiakkaille näkyvä osa sivustoa, jossa jaetaan asiakaskohtaisia dokumentteja ja tietoja. Se vähentää manuaalista dokumenttien lähettelyä ja antaa asiakkaalle pääsyn omiin tietoihinsa itsepalveluna, turvallisesti.
Ovatko asiakaskohtaiset dokumentit turvassa?
Kyllä. Jokainen asiakas näkee vain oman extranettinsä, ja dokumentteihin pääsee ainoastaan kirjautumisen kautta – ei suoralla linkillä. Yksityiset asiakasportaalit pidetään tietoisesti erillään julkisesta, avoimesta sisällöstä.
Häviääkö vanha hakukonenäkyvyys, kun sivusto uudistetaan?
Ei, kun uudistus tehdään oikein. Ajan Lukon projektissa jokainen vanha osoite ohjattiin uudelleen (301) uuden sivuston vastaavaan sisältöön, jolloin vanhojen sivujen näkyvyys siirtyy uusille sivuille eikä kävijä törmää virhesivuun.
Millä sisällöllä chatbot vastaa?
Yrityksen omalla, ajantasaisella sisällöllä, sekä vanhan sivuston data voidaan jättää tekoälylle tietoon näin halutessaan. Chatbot koulutetaan palveluiden, toiminta-alueen, päivystyksen ja muiden olennaisten tietojen pohjalta, jotta vastaukset pysyvät faktoissa. Lisäksi PDF:llä voi lisäkouluttaa tekoälyä, jos jotain sisältöä ei haluta tuoda itse sivustolle, mutta halutaan, että tekoäly osaa vastata siihen.
Tarvitseeko tekoälytyökalujen käyttöönotto aina uuden sivuston?
Ei. AI-chatbot ja sticky-widget voidaan lisätä myös olemassa olevalle sivustolle kevyellä upotuksella. Ajan Lukon tapauksessa ne yhdistettiin samaan uudistukseen, koska sivusto ja asiakasportaalit uudistettiin muutenkin kokonaan.
Haluatko vastaavan kokonaisuuden omalle sivustollesi?
Ajan Lukon asiakascase osoittaa, miten verkkosivut, tekoäly ja suojatut asiakasportaalit tuottavat parhaan tuloksen yhdessä. Varaa maksuton demo – käymme läpi tavoitteesi ja näytämme, miten Booostedin AI-chatbot ja muut työkalut saadaan tuottamaan liidejä myös sinun sivustollasi.
Kiinnostuitko?
Haluatko nähdä omakohtaisesti, miten tekoälypohjainen chatbot toimii? Ota yhteyttä ja sovitaan ilmainen demopalaveri!
Pelkkä uusi ulkoasu ei tuo lisää tarjouspyyntöjä – verkkosivut ja tekoäly tekevät sen yhdessä. Maalausliike Onnenmaali halusi nykyaikaisemman, nopeamman ja brändilähtöisemmän sivuston, mutta tavoite ei ollut vain näyttää paremmalta. Tavoite oli, että jokainen kävijä saa heti vastauksen kysymykseensä ja löytää helpon tavan pyytää tarjous. Niinpä uudistuksessa yhdistettiin kaksi asiaa: täysin uudet verkkosivut ja koko Booostedin tekoälytyökalupakki samaan kokonaisuuteen.
Tässä asiakascasessa käymme läpi, mitä Onnenmaalille rakennettiin, mitkä neljä tekoälytyökalua sivustolle otettiin käyttöön ja miksi niiden yhdistelmä toimii palveluyritykselle paremmin kuin yksittäinen työkalu. Lopputulos on nähtävissä osoitteessa onnenmaali.fi.
Miksi maalausliike uudisti verkkosivunsa?
Koska vanha sivusto oli raskas ylläpitää eikä ohjannut kävijää tarpeeksi selkeästi tarjouspyyntöön. Uudistuksen tavoite oli kevyempi, nopeampi ja brändin näköinen sivusto, joka myös konvertoi kävijät yhteydenotoiksi.
Onnenmaali on luotettava tekijä Pirkanmaalla ja Kanta-Hämeessä, ja sillä on takanaan yli 500 maalattua kohdetta. Tämä vahva tausta ansaitsi sivuston, joka latautuu nopeasti, näyttää yhtenäiseltä kaikilla laitteilla ja tekee yhteydenotosta mahdollisimman vaivatonta. Visuaalisen ilmeen rinnalle haluttiin siis myös konkreettisia työkaluja, jotka auttavat kävijää eteenpäin.
Millaiset uudet verkkosivut Onnenmaalille rakennettiin?
Kevyt ja nopea WordPress-sivusto, joka rakennettiin brändin ehdoilla ja sisältö edellä. Sivuston rakenne pidettiin selkeänä: etusivu, palvelut, referenssit ja yhteystiedot – jokainen polku johtaa lopulta tarjouspyyntöön.
Brändilähtöinen, hieman leikkisä ilme: Onnenmaalin oma värimaailma, tunnistettava mascot ja raikas, hieman leikkisä ote tekevät sivustosta lähestyttävän ilman, että ammattimaisuus kärsii.
Nopeus ja keveys: sivut latautuvat ripeästi niin mobiilissa kuin työpöydällä, mikä parantaa sekä käyttökokemusta että hakukonenäkyvyyttä.
Selkeä palvelurakenne: talon maalaus, kattohuolto ja taloyhtiöiden maalaus löytyvät loogisesti omilta sivuiltaan.
Konversioon ohjaava sisältö: jokaisella sivulla on selkeä toimintakehotus, joka ohjaa kävijän kohti tarjouspyyntöä.
Kuinka nopeasti uudet sivut latautuvat?
Erittäin nopeasti. Google PageSpeed Insights antaa työpöytäversiolle tehokkuuspisteiksi 97/100, ja sivuston tärkeimmät käyttökokemusmittarit ovat huippuluokkaa.
First Contentful Paint 0,8 s – sisältö alkaa näkyä lähes välittömästi.
Largest Contentful Paint 1,0 s – pääsisältö latautuu nopeasti.
Total Blocking Time 20 ms – sivu reagoi käyttäjään käytännössä viiveettä.
Cumulative Layout Shift 0 – mikään elementti ei hyppää paikaltaan latauksen aikana.
Mobiilissa pisteet ovat hieman matalammat, mikä on tyypillistä kuvapainotteisille sivustoille, mutta suorituskyky on sielläkin hyvällä tasolla. Nopeus ei ole vain mukava lisä: se parantaa sekä kävijäkokemusta että hakukonenäkyvyyttä, sillä Google huomioi sivuston nopeuden hakutuloksissa.
Onko sivusto optimoitu sekä Googlea että tekoälyhakua varten?
Kyllä. Sivusto rakennettiin alusta asti sekä hakukoneoptimointi (SEO) että tekoälyhaun optimointi (GEO) edellä. PageSpeed Insightsin hakukoneoptimoinnin pistemäärä on täydet 100/100.
Käytännössä tämä tarkoittaa selkeää sisältörakennetta, kysymys-vastaus-muotoisia osioita ja jäsenneltyä dataa, jotka auttavat sekä Googlea että tekoälyhakukoneita – kuten ChatGPT:tä, Geminiä ja Perplexityä – ymmärtämään ja siteeraamaan sivuston sisältöä. Kun yhä useampi etsii palveluita suoraan tekoälyltä, GEO-optimointi varmistaa, että Onnenmaali löytyy myös niistä vastauksista.
Nopea ja optimoitu sivusto on siis vankka perusta, mutta se ei vielä yksin vastaa kävijän kysymyksiin eikä ota yhteydenottoa vastaan oikealla hetkellä. Siihen tarvitaan tekoälykerros.
Miten chatbot palvelisi sinun asiakkaitasi?
Maksuttomassa demossa näytämme, miten AI-chatbot vastaisi toimialasi tyypillisiin kysymyksiin ja keräisi yhteydenotot talteen. Demo ei sido mihinkään.
Mitkä tekoälytyökalut Onnenmaalin sivustolle otettiin käyttöön?
Sivustolle tuotiin neljä Booostedin työkalua, jotka toimivat saumattomasti yhdessä: AI-chatbot, sticky-widget, Widget Pro ja popup-widget. Jokaisella on oma roolinsa kävijän polulla – yksi vastaa kysymyksiin, toiset ohjaavat oikealla hetkellä yhteydenottoon.
1. AI-chatbot vastaa kävijän kysymyksiin
Sivuston AI-chatbot koulutettiin Onnenmaalin omalla sisällöllä, joten se osaa vastata juuri oikeilla tiedoilla – esimerkiksi palveluista, takuista, toiminta-alueesta ja joustomaksusta. Kävijän ei tarvitse etsiä vastausta useilta sivuilta, vaan hän saa sen heti keskustelemalla. Kun kysymys vaatii ihmistä, chatbot kerää yhteydenoton myynnille eteenpäin.
2. Sticky-widget pitää yhteydenoton aina näkyvillä
Sticky-widget on sivun reunassa pysyvästi näkyvä painike, joka seuraa kävijää mukana koko sivuston ajan. Näin yhteydenotto on aina yhden klikkauksen päässä riippumatta siitä, millä sivulla kävijä kulkee. Se poistaa tyypillisen kitkan, jossa kiinnostunut kävijä joutuu etsimään yhteystietoja sivun lopusta.
3. Widget Pro kokoaa toiminnot yhteen
Widget Pro kokoaa tärkeimmät toiminnot yhteen sivun sisäiseen osioon: painikkeet ja kuvakortit avaavat esimerkiksi tarjouspyyntölomakkeen tai ohjaavat oikealle sivulle. Kävijä valitsee itselleen luontevimman reitin eteenpäin, eikä yhdenkään vaihtoehdon tarvitse jäädä piiloon. Palveluyritykselle tämä tarkoittaa, että jokainen yhteydenottohalukas löytää oman reittinsä.
4. Popup-widget tarjoaa apua oikealla hetkellä
Ajoitettu popup-widget tarjoaa apua juuri silloin, kun kävijä sitä todennäköisimmin tarvitsee – esimerkiksi kun hän on viipynyt palvelusivulla hetken aikaa. Sen sijaan, että popup tyrkyttäisi itseään heti, se aktivoituu oikealla hetkellä ja ohjaa kävijän tarjouspyyntöön. Oikein ajoitettuna popup ei häiritse vaan auttaa.
Miten neljä työkalua toimivat yhdessä?
Ne kattavat kävijän polun eri vaiheet ja tukevat toisiaan sen sijaan, että kilpailisivat huomiosta. Yhdessä ne muodostavat yhtenäisen polun ensikäynnistä tarjouspyyntöön.
Kysymysvaihe: chatbot vastaa heti, kun kävijä haluaa tietoa palveluista tai hinnoittelun perusteista.
Jatkuva saatavuus: sticky-widget pitää yhteydenoton näkyvillä koko vierailun ajan.
Kanavan valinta: Widget Pro antaa kävijälle vapauden valita itselleen sopivan reitin, kuten tarjouspyynnön.
Oikea hetki: popup-widget aktivoituu silloin, kun kävijä osoittaa kiinnostusta mutta ei ole vielä toiminut.
Kun työkalut yhdistetään uuteen, nopeaan ja selkeään sivustoon, kävijä ei jää missään vaiheessa yksin. Jokaiselle vaiheelle on oma ratkaisunsa, ja kaikki ohjaavat samaan päämäärään: yhteydenottoon.
Mitä hyötyä yhdistelmästä on palveluyritykselle?
Suurin hyöty on, että useampi kävijä etenee katselijasta yhteydenotoksi – ja että toistuviin kysymyksiin vastataan ilman, että jokaiseen tarvitaan ihminen. Palveluyritykselle, jossa myynti ja työnjohto ovat usein kentällä, tämä on merkittävä etu.
Vähemmän käsityötä: chatbot hoitaa toistuvat kysymykset, jolloin tiimi voi keskittyä tarjouksiin ja työmaihin.
Enemmän yhteydenottoja: kun yhteydenotto on aina näkyvillä ja tarjottu oikealla hetkellä, kynnys madaltuu.
Parempi kävijäkokemus: vastaukset löytyvät nopeasti, eikä kävijän tarvitse arvailla, mistä apua saa.
Kertyvä data: keskusteluista ja yhteydenotoista näkee, mitä asiakkaat oikeasti kysyvät, ja sisältöä voidaan parantaa sen pohjalta.
Kun keskustelut ja liidit kulkevat liidien hallinnan ja analytiikan kautta, näkyvyys yhteydenottojen määrään ja laatuun paranee – ja työkaluja voidaan optimoida todellisen käytön perusteella.
Voiko saman toteuttaa muillakin toimialoilla?
Kyllä. Sama yhdistelmä – moderni sivusto ja siihen rakennettu tekoälykerros – sopii käytännössä mille tahansa palveluyritykselle, joka saa asiakkaat verkkosivujen kautta. Maalausliike on vain yksi esimerkki.
Olipa kyseessä rakennusala, kiinteistöpalvelut, asiantuntijapalvelut tai verkkokauppa, periaate on sama: hyvä sivusto tuo kävijät paikalle, ja tekoälytyökalut auttavat heitä eteenpäin yhteydenottoon. Työkalut voidaan myös ottaa käyttöön olemassa olevalle sivustolle ilman koko sivuston uudistusta, jos pohja on jo kunnossa.
Tarvitseeko tekoälytyökalujen käyttöönotto aina uuden sivuston?
Ei. Chatbot, sticky-widget, Widget Pro ja popup-widget voidaan lisätä myös olemassa olevalle sivustolle kevyellä upotuksella. Onnenmaalin tapauksessa ne yhdistettiin samaan uudistukseen, koska sivusto uudistettiin muutenkin.
Häiritsevätkö useat widgetit kävijää?
Eivät, kun jokaisella on selkeä rooli ja oikea ajoitus. Työkalut on suunniteltu tukemaan toisiaan: chatbot vastaa, sticky-widget pitää yhteydenoton näkyvillä ja popup aktivoituu vasta oikealla hetkellä.
Millä sisällöllä chatbot vastaa?
Yrityksen omalla, ajantasaisella sisällöllä. Chatbot koulutetaan palveluiden, takuiden, toiminta-alueen ja muiden olennaisten tietojen pohjalta, jotta vastaukset pysyvät faktoissa.
Toimivatko työkalut WordPressissä ja muilla alustoilla?
Kyllä. Käyttöönotto onnistuu yleisimmillä alustoilla, kuten WordPress, Shopify, Wix ja Webflow. Onnenmaalin uusi sivusto rakennettiin WordPressille.
Kuinka nopeasti yhdistelmän saa käyttöön?
Kun sisältö chatbotin koulutusta varten on koossa, käyttöönotto on nopea. Tarkka aikataulu riippuu laajuudesta, ja se käydään läpi demossa.
Haluatko vastaavan kokonaisuuden omalle sivustollesi?
Onnenmaalin asiakascase osoittaa, miten verkkosivut ja tekoäly tuottavat parhaan tuloksen yhdessä. Varaa maksuton demo – käymme läpi tavoitteesi ja näytämme, miten Booostedin AI-chatbot ja muut työkalut saadaan tuottamaan liidejä myös sinun sivustollasi.
Kiinnostuitko?
Haluatko nähdä omakohtaisesti, miten tekoälypohjainen chatbot toimii? Ota yhteyttä ja sovitaan ilmainen demopalaveri!
