10 000 liidiä booostedin asiakkaille – näin tekoäly kerää liidit

Booosted on nyt tuonut asiakkailleen yli 10 000 liidiä. Jokainen niistä on oikea ihminen, joka jätti yhteystietonsa oikealle yritykselle. Jokainen syntyi myös verkkosivulla, joka aiemmin olisi päästänyt saman kävijän lähtemään sanaakaan sanomatta.

Kymmenentuhatta liidiä on kiva luku juhlittavaksi, mutta kiinnostavampaa on se, mitä matkan varrella on opittu. Tässä artikkelissa avaamme, mistä nuo liidit syntyivät, miksi tavallinen verkkosivu hukkaa suurimman osan kiinnostuneista kävijöistä ja millä työkaluilla yhteydenotto saadaan syntymään juuri siinä hetkessä, kun kävijä on valmis.

Mitä 10 000 liidiä tarkoittaa käytännössä?

Se tarkoittaa yli kymmentätuhatta yhteydenottoa, jotka menivät suoraan asiakkaidemme myyntiin: tarjouspyyntöjä, ajanvarauksia, soittopyyntöjä ja kysymyksiä, joihin oli oikea vastaanottaja.

Liidi ei ole klikkaus eikä kävijätilaston rivi. Se on ihminen, joka kertoi kuka on ja mitä tarvitsee. Ero on ratkaiseva. Kävijämäärä kertoo, että joku poikkesi ovesta, mutta liidi kertoo, että joku halusi jutella. Tavallisesti se ihminen olisi vain lukenut sivun ja poistunut, eikä kukaan olisi koskaan saanut tietää, että hän oli lähellä ostamista.

Miksi tavallinen verkkosivu hukkaa liidit?

Koska se odottaa, että kävijä tekee kaiken työn itse. Perinteinen sivu tarjoaa yhden yhteydenottolomakkeen jossain alavalikossa ja olettaa, että kiinnostunut kävijä löytää sen, jaksaa täyttää sen ja odottaa vastausta seuraavaan arkipäivään.

Käytännössä katoamisia tapahtuu kolmessa kohtaa:

• Kysymys jää vastaamatta: kävijällä herää yksi tarkentava kysymys, johon sivu ei vastaa, joten hän lähtee etsimään vastausta muualta.
• Yhteydenotto on liian kaukana: kiinnostus syttyy tuotesivulla, mutta lomake on kahden klikkauksen päässä. Kiinnostus ei kestä kahta klikkausta.
• Hetki on väärä: kävijä käy sivulla iltayhdeksältä, jolloin kukaan ei ole vastaamassa. Aamulla asia on jo unohtunut.

Nämä eivät ole liikenneongelmia vaan konversio-ongelmia, sillä kävijät ovat jo paikalla. Aihetta käsittelee tarkemmin oppaamme liidien konversio verkkosivulla.

Miten tekoäly kerää liidin keskustelun lomassa?

Vastaamalla ensin ja kysymällä vasta sitten. Kävijä saa kysymykseensä oikean vastauksen heti, ja vasta kun keskustelu on edennyt luontevaan pisteeseen, botti pyytää yhteystiedot.

Booostedin AI-chatbot koulutetaan yrityksesi omilla tiedoilla, joten se vastaa todellisen sisällön pohjalta eikä arvaa. Se palvelee yli 80 kielellä, ei ruuhkaudu eikä nuku, ja juuri siksi iltayhdeksän kävijästä tulee aamun tarjouspyyntö. Kun kävijä on saanut avun, yhteystiedon jättäminen tuntuu keskustelun jatkolta eikä lomakkeen täyttämiseltä. Tämä on koko 10 000 liidin mekaniikka pähkinänkuoressa ja samalla syy siihen, miksi chatbot toimii konversion kasvattajana.

Mikä työkalu kerää liidit millekin sivulle?

Eri sivut ja eri hetket vaativat eri työkalun, joten Booosted ei ole yksi widget vaan perhe. Yhteistä niille on, että jokainen kerää liidit samaan näkymään.

• AI-chatbot: keskusteleva perusta koko sivustolle. Vastaa kysymyksiin yrityksesi tiedoilla ja kerää yhteystiedot keskustelun lomassa.
• Inline form: uusin tulokas valikoimassamme. Valmis lomake suoraan sivun sisällössä, ilman nappia tai ponnahdusta. Kävijä näkee kentät heti ja täyttää ne siinä paikassa, missä kiinnostus heräsi. Sopii laskeutumissivulle ja palvelusivun loppuun, ja jokainen upotus voi ohjata vastaukset omaan sähköpostiinsa.
• Widget Pro: useita CTA-nappeja yhdessä widgetissä, kuten ”varaa aika”, ”pyydä tarjous” ja ”lataa opas”, ja jokaisen napin takana oma räätälöity lomake. Ihanteellinen, kun samalla sivulla on monta erilaista kävijää.
• Popup Widget: ajastettu ponnahdusikkuna, joka tarjoaa kävijälle konkreettista arvoa vastineeksi yhteystiedoista, esimerkiksi opasta, alennuskoodia tai maksutonta konsultaatiota. Herättää passiivisen selailijan.
• Sticky Side Button: sivun reunaan kiinnittyvä painike, joka pysyy näkyvissä jokaisella sivulla. Yksi klikkaus riittää lomakkeen avaamiseen, eikä kävijän tarvitse etsiä yhteydenottosivua.
• In-page chatbot: chat upotettuna kiinteäksi osaksi sisältöä, esimerkiksi tuotekuvauksen keskelle. Aina näkyvissä, joten kysymystä ei tarvitse ensin avata mistään kuplasta.

Käytännössä paras tulos syntyy yhdistelmästä. Chatbot vastaa kysymyksiin, Sticky Side Button pitää yhteydenoton käden ulottuvilla, inline form ottaa valmiin kävijän vastaan sisällön lomassa ja Widget Pro ohjaa oikean napin taakse. Widget Pron käytännön toteutusta avaa artikkeli Widget Pro kerää liidit automaattisesti.

Mitä liideille tapahtuu keräämisen jälkeen?

Ne päätyvät yhteen paikkaan, josta näet mistä liidi tuli ja mitä hän kysyi. Sähköpostilaatikon sekaan ne eivät katoa.

Liidien hallinta ja analytiikka kokoaa kaikkien widgettien liidit samaan näkymään ja näyttää, mikä sivu ja mikä työkalu ne tuotti. Tästä syntyy se tieto, jolla sivustoa kannattaa kehittää: näet mustaa valkoisella, mitkä sivut tekevät kauppaa. Halutessasi liidit siirtyvät automaattisesti CRM:ään ilman koodausta Zapier-integraatiolla tai suoraan webhookilla. Raportoinnista lisää artikkelissa chatbotin raportit ja analytiikka.

Mitä 10 000 liidin varrelta on opittu?

Kolme asiaa toistuu asiakkaasta ja toimialasta riippumatta.

1. Nopeus voittaa muotoilun: kävijä, joka saa vastauksen sekunnissa, jättää yhteystietonsa selvästi herkemmin kuin kävijä, joka odottaa vuorokauden. Vastausaika on tärkeämpi kuin lomakkeen ulkoasu.
2. Suurin osa liikenteestä ei tule toimistoaikaan: illat ja viikonloput ovat merkittävä osa yhteydenotoista. Ne olivat aiemmin puhdasta hukkaa.
3. Kysymykset ovat tylsiä ja juuri siksi automatisoitavia: hinta, toimitusaika, sopiiko teille, miten aloitan. Samat kysymykset toistuvat, ja niihin vastaaminen on juuri sitä työtä, jonka tekoäly hoitaa väsymättä. Sivutuotteena syntyy keskusteluhistoria, joka kertoo mitä asiakkaasi todella ajattelevat.

Esimerkki: näin liidi syntyy käytännössä

Kävijä lukee palvelusivua kello 21.30. Hänellä herää yksi kysymys: sopiiko palvelu hänen kokoiselleen yritykselle? Ilman chatbotia hän sulkisi välilehden, koska kysymys ei ole niin iso, että sen takia lähettäisi lomakkeen ja odottaisi päivän.

Sen sijaan hän kysyy asian chatbotilta ja saa vastauksen heti, yrityksen omien tietojen pohjalta. Keskustelu jatkuu parilla tarkennuksella, ja lopuksi botti kysyy, haluaisiko hän että asiantuntija on yhteydessä. Kävijä jättää sähköpostinsa. Aamulla myynnillä on pöydällä liidi, joka kertoo kuka kysyi, mitä kysyi ja miltä sivulta hän tuli. Yhteydenotto osuu maaliin, koska tausta on jo tiedossa.

Näin se toimii oikeilla asiakkailla: lue asiakascase Ajan Lukko ja asiakascase Onnenmaali.

Miten pääset alkuun?

Aloita yhdestä työkalusta ja laajenna sen mukaan, mitä data näyttää. Liikkeelle pääsee nopeasti, koska mitään ei tarvitse itse koodata.

1. Kokoa yleisimmät kysymykset: ne ovat botin tietopohja ja samalla lista siitä, mikä sivustolta puuttuu.
2. Ota chatbot käyttöön: se hoitaa vastaamisen ja liidien keräämisen ympäri vuorokauden.
3. Lisää yhteydenotto sinne, missä kiinnostus syttyy: inline form, Sticky Side Button, Widget Pro tai popup sen mukaan, mitä sivu tarvitsee.
4. Ohjaa liidit oikeaan paikkaan: yhteen näkymään tai suoraan CRM:ään.
5. Seuraa ja säädä: katso mitkä sivut tuottavat, ja vahvista niitä.

Tuoton muodostumista avaa chatbotin ROI: mistä tekoälyn tuotto syntyy.

Usein kysytyt kysymykset

Mistä 10 000 liidiä on kertynyt?

Booostedin asiakkaiden verkkosivuilta eri toimialoilta, chatbotin keskusteluista ja widgettien lomakkeista. Kyse on yhteydenotoista, jotka menivät suoraan asiakkaidemme myyntiin.

Toimiiko liidien generointi tekoälyllä pienellä sivustolla?

Kyllä. Ratkaisevaa ei ole kävijämäärä vaan se, kuinka suuri osa kävijöistä ottaa yhteyttä. Pienellä sivustolla jokainen talteen saatu liidi on suhteessa arvokkaampi.

Mikä ero on inline formilla ja Widget Prolla?

Inline form on yksi valmis lomake suoraan sivun sisällössä. Widget Pro on galleria, jossa on useita CTA-nappeja ja jokaisen takana oma lomake. Inline form sopii, kun kävijälle riittää yksi selkeä reitti, ja Widget Pro silloin, kun reittejä tarvitaan monta.

Tarvitaanko teknistä osaamista tai omaa kehitystyötä?

Ei. Chatbot ja widgetit koulutetaan ja upotetaan puolestasi, ja ne toimivat yleisimmillä alustoilla kuten WordPressillä, Shopifyllä ja Webflowilla.

Mikä työkalu kannattaa ottaa ensin?

Useimmiten AI-chatbot, koska se sekä vastaa kysymyksiin että kerää liidit. Muut widgetit täydentävät sitä siellä, missä kävijä tarvitsee suoran yhteydenottoreitin.

Menevätkö liidit suoraan CRM:ään?

Menevät. Liidit näkyvät yhtenäisessä näkymässä ja siirtyvät haluttaessa automaattisesti CRM:ään Zapierin tai webhookin kautta.

Seuraava liidi voi olla sinun

10 000 liidiä syntyi siitä, että kävijä sai vastauksen silloin kun kysyi, ei silloin kun ehdittiin vastata. Sama on toteutettavissa sinun sivustollesi.

Varaa maksuton demo, niin käymme läpi sivustosi tilanteen ja näytämme konkreettisesti, missä kohtaa liidit tällä hetkellä katoavat ja mikä Booostedin työkaluista ottaa ne talteen.

---