Booostedin dashboard kerää chatbotin datan jo valmiiksi – avaukset, keskustelut, liidit ja asiakaspalautteen näet yhdellä silmäyksellä ilman mitään erillisiä asetuksia. Suurimmalle osalle tämä riittää: data on heti käytettävissä, eikä mihinkään muuhun työkaluun tarvitse koskea.
Joskus haluat kuitenkin nähdä chatbotin tapahtumat nimenomaan Google Analyticsissa osana koko sivuston ja markkinoinnin mittaristoa. Sekin onnistuu: Booosted-widget lähettää tapahtumansa omaan Google Tag Manageriisi (GTM), josta ohjaat ne eteenpäin GA4:ään, Google Adsiin tai Metaan – ilman koodimuutoksia. Tämä on täysin vapaaehtoinen lisä dashboardin rinnalle, ei sen korvaaja.
Tässä oppaassa käymme läpi, mitä tämä tarkoittaa käytännössä, mitä tapahtumia widget lähettää ja miten otat ne kiinni omalla GTM:lläsi kolmessa vaiheessa. Ohjeet sopivat kaikille Booosted-tuotteille: chatbotille, sticky-napille, popupille, in-page-chatille ja Widget Prolle.
Riittääkö pelkkä Booostedin dashboard?
Useimmille kyllä. Dashboard kerää chatbotin tärkeimmät tapahtumat automaattisesti ja näyttää ne valmiiksi raportteina, joten saat liidit ja keskustelut käyttöön ilman GTM:ää tai Google Analyticsia. Jos et erikseen tarvitse dataa muualla, voit lukea tämän oppaan loppuun joskus myöhemmin.
GTM-vienti kannattaa silloin, kun haluat yhdistää chatbotin osaksi muuta analytiikkaasi: nähdä mistä kanavasta liidit tulevat, merkitä ne konversioiksi GA4:ssä tai optimoida Google Ads- ja Meta-mainontaa niiden perusteella. Dashboard ja GA vastaavat eri kysymyksiin, ja parhaan kokonaiskuvan saa kun molemmat ovat käytössä. Lisää siitä, mitä dashboard jo nyt paljastaa, löydät artikkelista chatbotin raportit ja analytiikka.
Mitä tarkoittaa, että widget lähettää tapahtumat omaan GTM:ääsi?
Se tarkoittaa, että widget työntää jokaisen tapahtuman sivusi dataLayer-objektiin, jonka sinun oma Google Tag Manager lukee. Booosted ei asenna eikä hallinnoi GTM:ää puolestasi eikä tallenna GTM-tunnustasi – sinä pysyt datasi omistajana.
Käytännössä tapahtumat kulkevat näin: kävijä toimii widgetissä → widget lähettää booosted_event-tapahtuman dataLayeriin → oma GTM:si poimii sen → ohjaat sen haluamaasi työkaluun (GA4, Google Ads, Meta). Malli on niin sanottu ”relay-only”: me vain tarjoamme tapahtumat, sinä päätät mihin ne menevät.
- Jos sivulla on jo GTM, saat tapahtumat heti käyttöön alla olevilla asetuksilla.
- Jos sivulla ei ole GTM:ää, tapahtumat eivät tee mitään haittaa – mitään ei lähde verkkoon eikä mikään mene rikki.
- Erillinen Google Analytics -seuranta (jos olet antanut GA-tunnuksen widgetille) toimii ennallaan tämän rinnalla.
Miksi chatbotin tapahtumat kannattaa viedä GTM:ään?
Koska silloin dashboardin valmis data täydentyy kokonaiskuvalla: chatbot kytkeytyy osaksi koko digimarkkinointisi mittaristoa. Kun tapahtumat kulkevat GTM:n kautta, voit:
- Merkitä liidit konversioiksi GA4:ssä – jokainen chatin kautta jätetty yhteydenotto näkyy mitattavana konversiona.
- Nähdä mikä kanava tuottaa liidejä – orgaaninen haku, Google Ads, Meta-mainonta vai uutiskirje. Tieto auttaa kohdentamaan budjetin oikein.
- Optimoida mainontaa konversioiden perusteella – kun konversiot ovat Google Adsissa, algoritmi oppii hakemaan lisää juuri konvertoituvia käyttäjiä.
- Rakentaa uudelleenmarkkinointiyleisöjä – tavoita esimerkiksi ne, jotka avasivat chatin mutta eivät jättäneet yhteystietoja.
- Yhdistää chatin osaksi koko ostopolkua – näet, miten keskustelu ja liidi suhteutuvat muihin sivuston tapahtumiin.
Dashboard antaa siis nopean, chatbot-kohtaisen näkymän liideistä ja keskusteluista; GTM:n kautta vietynä sama data asettuu osaksi koko sivuston ja markkinoinnin mittaristoa. Et joudu valitsemaan kumpaa katsot – ne toimivat parhaiten yhdessä.
Mitä tapahtumia Booosted-widget lähettää?
Widget lähettää viittä tapahtumatyyppiä riippuen siitä, mitä kävijä tekee. Jokainen niistä tulee dataLayeriin kentässä bo_chat_event:
- Open – kävijä avaa widgetin tai chatin.
- Close – kävijä sulkee widgetin.
- autoOpen – widget avautuu itsestään ajastimella (popup ja Widget Pro).
- Discussion – kävijä aloittaa keskustelun (ensimmäinen viesti). Lähetetään kerran istuntoa kohti.
- Lead – kävijä lähettää liidi- tai yhteydenottolomakkeen onnistuneesti.
Kaikki tuotteet eivät tue kaikkia tapahtumia – esimerkiksi popup avautuu vain ajastimella (autoOpen), ja in-page-chat on aina näkyvä, joten siltä tulevat lähinnä Discussion ja Lead. Et kuitenkaan tarvitse erillisiä asetuksia per tuote: kun kuuntelet booosted_event-tapahtumaa, saat automaattisesti kaikki kyseisen widgetin tukemat tapahtumat.
Mitä tietoja jokainen tapahtuma sisältää?
Jokaisen booosted_event-tapahtuman mukana tulee joukko muuttujia, joilla voit rikastaa analytiikkaa ja erotella tapahtumat toisistaan:
- bo_chat_event – tapahtuman tyyppi (Open, Close, autoOpen, Discussion, Lead).
- bo_widget_type – widgetin tyyppi (Chat, Sticky, Popup, WidgetPro, Inpage).
- bo_bot_name – botin nimi, esimerkiksi ”Asiakaspalvelubotti”.
- bo_chat_discussion – keskustelun tunnus (mukana vain Discussion- ja Lead-tapahtumissa).
- bo_widget_id – widgetin tekninen tunnus, jolla erotat eri widgetit toisistaan.
Näin otat Booosted-tapahtumat käyttöön GTM:ssä
Tarvitset sivustolle oman GTM-säiliön ja Booosted-widgetin upotettuna. Sen jälkeen käyttöönotto on kolme vaihetta, eikä yksikään niistä vaadi koodaamista.
1. Luo trigger tapahtumalle
Mene GTM:ssä kohtaan Triggers → New → Custom Event ja anna Event nameksi booosted_event. Valitse All Custom Events, niin saat kaikki tapahtumat – tai rajaa Some Custom Events -ehdolla, esimerkiksi bo_chat_event equals Lead, jos haluat seurata vain liidejä.
2. Luo Data Layer -muuttujat
Jotta saat tapahtuman tiedot mukaan, luo tarvitsemasi muuttujat kohdassa Variables → User-Defined Variables → New → Data Layer Variable. Käytä täsmälleen näitä nimiä: bo_chat_event, bo_widget_type, bo_bot_name, bo_chat_discussion ja bo_widget_id.
3. Luo tagi, joka lähettää tapahtuman eteenpäin
Luo esimerkiksi GA4 Event -tagi (Tags → New → Google Analytics: GA4 Event), valitse GA4-konfiguraatiosi ja anna tapahtumalle nimi, esimerkiksi booosted_event. Lisää haluamasi parametrit edellä luoduista muuttujista ja liitä tagiin vaiheessa 1 tehty trigger. Sama logiikka toimii myös Google Ads -konversiotageille ja Meta Pixel -tageille.
Käytännön esimerkki: liidi GA4-konversioksi
Sano, että haluat merkitä jokaisen chatbotin kautta jätetyn liidin konversioksi GA4:ssä. Luo Custom Event -trigger ehdolla bo_chat_event equals Lead, kytke siihen GA4 Event -tagi nimellä booosted_lead ja lisää parametriksi bo_widget_type. Kun julkaiset GTM-säiliön, jokainen onnistunut lomakelähetys kirjautuu GA4:ään – ja voit merkitä sen konversioksi sekä tuoda Google Adsiin mainonnan optimointia varten.
Jos haluat samat liidit myös myynnin työkaluihin, voit yhdistää ne CRM:ään. Lue, miten se hoituu Zapier-integraatiolla tai suoraan webhook-integraatiolla.
Näin testaat, että tapahtumat toimivat
- Avaa GTM:n Preview (Tag Assistant) ja siirry sivustollesi.
- Tee toiminto widgetissä: avaa chat, aloita keskustelu tai lähetä lomake.
- Tag Assistantin tapahtumalistassa pitäisi näkyä booosted_event ja sen alla oikea
bo_chat_event-arvo sekä muutbo_-muuttujat. - Kun kaikki näyttää oikealta, paina Submit → Publish.
Voit myös avata selaimen kehittäjäkonsolin ja kirjoittaa dataLayer – näet työnnetyt tapahtumat ilman GTM-julkaisuakin.
Usein kysytyt kysymykset
Tarvitsenko oman GTM:n, vai hoitaako Booosted sen?
Tarvitset oman GTM-säiliön sivustollesi. Booosted ei hallinnoi GTM:ääsi – me vain tarjoamme tapahtumat dataLayeriin, ja sinä päätät GTM:ssä mihin ne ohjataan. Autamme mielellämme käyttöönotossa.
Pitääkö minun muokata koodia?
Ei. Tapahtumat tulevat dataLayeriin automaattisesti, ja triggerit, muuttujat ja tagit määritetään GTM:n käyttöliittymässä ilman koodausta.
Olen jo asiakas – tarvitseeko widget päivittää?
Chatbot- ja sticky-widgeteissä tapahtumat päivittyvät automaattisesti. In-page-, popup- ja Widget Pro -widgeteissä kannattaa hakea upotuskoodi uudelleen Booosted-hallinnasta, jotta tapahtumat tulevat mukaan. Kysy tarvittaessa yhteyshenkilöltäsi.
Korvaako Google Analytics Booostedin dashboardin?
Ei. Dashboard antaa tarkan, chatbot-kohtaisen näkymän ja liidit valmiina yhdessä paikassa ilman asetuksia. GA puolestaan antaa kokonaiskuvan koko sivuston liikenteestä. GTM-vienti on vapaaehtoinen lisä, jolla yhdistät nämä kaksi – se ei poista mitään dashboardista.
Vaikuttaako tämä nykyiseen analytiikkaani?
Ei. Jos käytät jo widgetin omaa Google Analytics -seurantaa, se toimii ennallaan. GTM-tapahtumat ovat erillinen, rinnakkainen putki.
Voiko tapahtumat viedä myös Google Adsiin tai Metaan?
Kyllä. Kun tapahtumat ovat GTM:ssä, voit ohjata ne GA4:n lisäksi esimerkiksi Google Ads -konversioiksi tai Meta Pixelille mainonnan optimointia varten.
Mitä jos haluan seurata vain liidejä?
Rajaa trigger ehdolla bo_chat_event equals Lead, niin tagi laukeaa vain onnistuneista lomakelähetyksistä.
Kiinnostuitko?
Haluatko nähdä omakohtaisesti, miten tekoälypohjainen chatbot toimii? Ota yhteyttä ja sovitaan ilmainen demopalaveri!
